Pompy ciepła uznawane są za urządzenia bezobsługowe i bezawaryjne. Jednak jak każde urządzenie, pompę ciepła można popsuć. Najczęstszą przyczyną awarii pompy ciepła jest niewłaściwe dobranie urządzenie, błędy popełnione podczas montażu, błędne ustawienia oraz odłączanie pompy od zasilania w okresie letnim. Pompa ciepła będzie pracowała najwydajniej i najmniej awaryjnie, jeśłi będzie miała zapewniony prawidłowy odbiór ciepła.